Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, akan mengadakan rapat dengan pihak Bank DKI terkait proses pemeliharaan sistem yang sedang berlangsung. Beliau menyatakan bahwa dana nasabah yang disimpan di Bank DKI dijamin aman, dan saat ini tengah melakukan kajian menyeluruh mengenai situasi yang terjadi di bank tersebut.
Bank DKI sendiri telah meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami nasabah, dan sedang berupaya keras untuk menyelesaikan proses pemeliharaan sistem dengan sebaik mungkin. Pemeliharaan sistem dilakukan guna meningkatkan keandalan dan keamanan sistem yang dimiliki oleh Bank DKI.
Bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan atau mendapatkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi pusat panggilan Bank DKI, mengirim pesan melalui Media Sosial resmi, atau mengunjungi kantor cabang terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran. Bank DKI menjamin keamanan dana nasabah dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang timbul akibat perbaikan sistem dengan sebaik-baiknya.
